فرایند تعارض از پنج مرحله تشکیل شده است: (همان منبع،ص۹۴).

    • مخالفتهای بالقوه

    • شناسایی

    • قصد یا نیت

    • بروز رفتار

  • نتایج

مرحله یکم) مخالفتهای بالقوه

در فرایند تعارض ، نخستین مرحله وجود شرایطی است که زمینه ایجاد تعارض را فراهم می آورند. این شرایط نباید الزاماً به تعارض منتهی شوند، ولی وجود یکی از آن ها از جمله شرایطی است که برای بروز تعارض لازم است.این شرایط به سه گروه عمده تقسیم می‌شوند: ارتباطات، ساختار و متغیرهای شخصی.

  • ارتباطات:

ارتباطات ضعیف دلیل اصلی تعارض هاست؛ یعنی اگر بتوانیم با یکدیگر ارتباط برقرار کنیم یا اگر زبان یکدیگر را بفمهمیم ، اختلاف ها از بین می رود. با توجه به مدت زمانی که هریک از ما صرف ارتباطات می‌کنیم ، یک چنین نتیجه گیری نامعقول نمی باشد. ولی بدیهی است که ارتباطات ضعیف

    1. Hellier et al, 2003 ↑

    1. Yi, 1990 ↑

    1. HO ↑

    1. Mowen ↑

    1. Kanji &Winnie ↑

    1. Fecikova ↑

    1. Brook & Smith ↑

    1. Cohen & et al ↑

    1. Vilares & Coelho ↑

    1. Aydin etal ↑

    1. Settlers & et al ↑

    1. Ahmad &Taylor ↑

    1. Vilares & Coelho ↑

    1. Aydin etal ↑

    1. Settlers & et al ↑

    1. Ahmad &Taylor ↑

    1. Kandampully, Menguc ↑

    1. Ndubisi and Wah ↑

    1. Anderson and Fornell ↑

    1. Arasli et al. ↑

    1. Moutinho and Smith ↑

    1. ۳ Berry ↑

    1. ۴ Royal Bank ↑

    1. ۵ ۳Rs ↑

    1. Metawa and Almossawi ↑

    1. ۱ Giese and Cote ↑

    1. Beerli et al ↑

    1. Wang and Po Lo ↑

    1. ۲ Lingenfeld ↑

    1. ۳Rapp ↑

    1. ۴ Topfer ↑

    1. ۱ Juran ↑

    1. Richard & Oliver ↑

    1. Fečiková, Ingri ↑

    1. ۲Functional Satisfaction ↑

    1. ۳ Psychological Satisfaction ↑

    1. ۴ Schewe and Smith ↑

    1. ۱ Form Utility ↑

    1. ۲ Time Utility ↑

    1. ۳ Place Utility ↑

    1. ۴ Possession Utility ↑

    1. ۵ Reader et al ↑

    1. Jabnoun and Al – Tamimi ↑

    1. Olorunniwo et al ↑

    1. ۳ Bearden and Teel ↑

    1. ۴ Roest and Pieters ↑

    1. ۵ Lovelock et al ↑

    1. Andreassen ↑

    1. Oliver ↑

    1. ۲ Asymmetric ↑

    1. ۳ Enduring Preference ↑

    1. ۱- Variety – Seeking Motive ↑

    1. ۲- Prospecting Theory ↑

    1. ۳- Return ↑

    1. Robinson & et al ↑

    1. Gilbert & et al ↑

    1. chan & et al ↑

    1. Perceived employee commitment ↑

    1. Crosby & et ↑

    1. Achmad & Vivin ↑

    1. Meyer & et al ↑

    1. Saekoo ↑

    1. Allen & Meyer ↑

    1. Affective Commitment ↑

    1. Allen & Meyer ↑

    1. Continuance Commitment ↑

    1. Normative Commitment ↑

    1. Job Satisfaction ↑

    1. lakeh ↑

    1. Values ↑

    1. Eisenberger & et al ↑

    1. lee ↑

    1. Tortosa ↑

    1. Mogotsi ↑

    1. Zavyalova, & Kucherov ↑

    1. Gordon ↑

    1. Q.Kieu ↑

    1. Physiological Needs ↑

    1. Safety Needs ↑

    1. Belonging Needs ↑

    1. Esteem Needs ↑

    1. Self-Actualization ↑

    1. Clark ↑

    1. Clark ↑

    1. Eskildsen and Nussler ↑

    1. Subsystems theory ↑

    1. Glasl and Lievegoed ↑

    1. Interasender conflict ↑

    1. Intrarole conflict ↑

    1. Interrole conflict ↑

    1. Person-role conflict ↑

    1. Traditional view of conflict ↑

    1. Human relation view of conflict ↑

موضوعات: بدون موضوع  لینک ثابت


فرم در حال بارگذاری ...