۲-۱۳-۲ ) آمادگی مهارت کارکنان و فرهنگ پذیرش : توسعه فناوری های نوین در سطح ملی نیازمند بستر سازی فرهنگی – اجتماعی می‌باشد. گسترش ماهواره و اینترنت، چالش های فرهنگی جدیدی را به دنبال داشته است. بدون انجام بستر سازی مناسب فرهنگی نمی توان به استفاده درست جامعه از فناوری های گوناگون بخصوص اینترنت امید داشت. از سوس دیگر عدم توجه به بستر سازی مناسب اجتماعی، شکاف دیجیتالی را میان افراد ، کسب و کارها و مناطق جغرافیای مختلف از نظر دسترسی آن ها به فناوری اطلاعاتی و ارتباطی بویژه اینترنت می دانند. (لوکس ، ظفر حیدری، ۱۳۸۳)

 

شامل آموزش فناوری اطلاعات و ارتباطات کارکنان و به روز بودن آموزش ها – آگاهی و مهارت، درجه نوآوری کارکنان – فرهنگ کارکنان در جهت به کارگیری و توسعه فاوا – وجود تیم مدیریت فناوری در سازمان و نیروهای متخصص جهت توسعه و بهبود آن – برنامه های عملیاتی اجرای آموزش های تخصصی می‌باشد . ( باقری دهنوی و همکاران، ۱۳۹۱) جدول ۸ به وضعیت عوامل فرهنگی و آموزشی در به کارگیری تجارت الکترونیکی در ایران اشاره می‌کند.

 

جدول (۲-۷ ) وضعیت عوامل فرهنگی و آموزشی در به کارگیری تجارت الکترونیکی در ایران
(پاریاب، معمارنژاد، ۱۳۹۰)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

رتبه ۴

 

مرحله تکامل تجارت الکترونیکی

رتبه ۳

 

مرحله رشد تجارت الکترونیکی

رتبه ۲

 

مرحله آغازین

 

تجارت الکترونیکی

رتبه ۱

 

تجارت الکترونیکی

 

امکان پذیر نیست

عامل توانمندساز × آگاهی × اعتماد × توانایی مالی × قابلیت کاربرد × مهارت

۲-۱۴ ) اندازه گیری تجارت الکترونیکی در ایران

 

بررسی وضعیت موجود اندازه گیری تجارت الکترونیکی در ایران نشان می‌دهد که اقدام قابل توجهی در این زمینه صورت نگرفته است. تهیه داده های آماری تجارت الکترونیکی از توان یک سازمان خارج است و به علت ماهیت بین رشته ای لازم است تا آمارهای تجارت الکترونیکی با همکاری دستگاه های اجرایی مربوط و البته با محوریت مرکز آمار ایران جمع‌ آوری شود. ‌بنابرین‏ همانند بسیاری از کشور ها پیشنهاد می شود، کار گروهی متشکل از دستگاه های اجرایی ذیربط از جمله مرکز آمار ایران ، وزارت بازرگانی، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برای توسعه اندازه گیری تجارت الکترونیکی در ایران تشکیل شود. کمیته های تخصصی این کار گروهی را می توان در کمیته آمارهای بازرگانی نظام آماری کشور که ریاست آن بر عهده وزارت بازرگانی است، سازماندهی کرد. همچنین بخشی از داده های آماری مورد نیاز را می توان در چهارچوب نظام آماری ثبتی که پیاده سازی آن از سوی دولت و مرکز آمار ایران با جدیت دنبال می شود ، جمع‌ آوری کرد. دستگاه های اجرایی در چارچوب نظام آمارهای ثبتی داده های عملکرد خود را در ارائه خدمات ثبت ، جمع‌ آوری و در اختیار مرکز آمار ایران قرار می‌دهند تا نسبت به انتشار رسمی آن ها در چارچوب نظام آمارهای ثبتی اقدام شود. در این چارچوب داده های ثبتی بانکداری،مجوزهای الکترونیکی، صادرات و وادرات به صورت تجارت الکترونیک، بیمه الکترونیکی ،گمرک الکترونیکی و همانند آن قابل دستیابی است. ( سلمانی، نصرالله زاده، ۱۳۸۴)

 

رویکرد سازمان همکاری و توسعه اقتصادی یک مدل مناسب برای اندازه گیری تجارت الکترونیکی است که مورد توجه بسیاری قرار گرفته است. همچنین معیارهای سازمان آماری اتحادیه اروپا از جامعیت مناسب برخوردار است. ‌بنابرین‏ پیشنهاد می شود از رویکرد و معیارهای یاد شده در توسعه نظام جمع‌ آوری داده های تجارت الکترونیک کشور استفاده شود بر اساس تجربیات کشورهای برگزیده و اقدامات سازمان های بین‌المللی بهتر است، در ابتدا مطالعه پیشگام یا اولیه تهیه آمارهای تجارت الکترونیکی برای ارزیابی اولیه و امکان سنجی طراحی نظام آماری مناسب در دستور کار قرار گیرد. البته هزینه مطالعه پیشگام زیاد است و لازم است دولت اعتبار مورد نیاز را برای سال مورد بررسی در قانون بودجه پیش‌بینی کند. ( سلمانی، نصرالله زاده، ۱۳۸۴)

 

پس از اجرای مطالعه پیشگام شایسته است ، همسو با تجربیات سایر کشورها بررسی سالانه به مورد اجرا گذاشته است. بهتر است ، جمع‌ آوری داده ها در سه گروه برای بنگاه های اقتصادی، دولت و خانوار ها انجام شود. البته تجربه کشور های برگزیده بر دو مورد اول تأکید دارد ولی با توجه به شرایط اقتصاد ایران و تسلط دولت در اقتصاد ایران تهیه داده های آماری تجارت الکترونیکی در بخش دولتی نیز مفید است. در این راستا طراحی پرسشنامه جدید به دلیل نو بودن و پیچیدگی موضوع صلاح نیست و اجرای آن بسیار پر هزینه است . پس از طراحی معیارهای مناسب به تدریج برخی سئوال ها وارد بررسی های موجود آماری شود. برای مثال
می توان این معیار ها را در بررسی های مختلف مربوط به بنگاه های اقتصادی و بررسی در آمد و هزینه خانوار مرکز آمار ایران گنجاند. به همین ترتیب لازم نیست در ابتدای همه بخش ها مورد بررسی قرار گیرد. بهتر است بخش های پیشرو کشور در توسعه کاربردی الکترونیکی در اولویت قرار گیرند. ( سلمانی، نصرالله زاده، ۱۳۸۴)

 

در تهیه آمارهای مورد نیاز باید از تعاریف مورد قبول بین‌المللی استفاده شود تا ضمن تحلیل درست داده ها، امکان مقایسه بین‌المللی آمارهای تجارت الکترونیکی نیز مهیا شود. در ابتدا بهتر است از تعریف محدوده تجارت الکترونیکی یعنی تجارت مبتنی بر اینترنت استفاده شودو برای جمع‌ آوری داده ها بر اساس تعریف گسترده یعنی تجارت از طریق ^[۴۰] EDI و سایر شبکه های اختصاصی برنامه ریزی شود به همین ترتیب در طراحی اندازه گیری تجارت الکترونیکی و بر اساس رویکرد سازمان همکاری و توسعه اقتصادی بهتر است در ابتدا بر اندازه گیری معیار های آمادگی توجه شود و سپس اجرای مراحل دوم و سوم یعنی اندازه گیری معیار های شدت کاربرد و تأثیر بستر سازی شود.

 

۲-۱۵ ) پیـشـینه تـحقـیق

 

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

 

۱-علی دستجردی و فرشاد برزگر ، تحقیقی با عنوان ” ارتقا سازمان به وسیله مدل های آمادگی الکترونیکی ” در سال ۱۳۹۰ انجام دادند. در این تحقیق به بررسی مدل های مختلف سازمان ها پرداخته شد و در نهایت عوامل مؤثر در انتخاب مدلی مناسب جهت ارتقاء سازمان معرفی شده است.

 

فرضیه های فرعی تحقیق:

 

۱ –به کارگیری درست هیجان‌ها توسط کارکنان بر عملکرد کارکنان ادارات برق شهر همدان و ملایر تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

 

۲ – شناخت عواطف شخصی در کارکنان بر عملکرد کارکنان ادارات برق شهر همدان و ملایر تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

 

۳ – خود برانگیختگی در کارکنان بر عملکرد کارکنان ادارات برق شهر همدان و ملایر تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

 

۴ –حفظ ارتباطات توسط کارکنان بر عملکرد کارکنان ادارات برق شهر همدان و ملایر تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

 

۵ –شناخت عواطف دیگران توسط دیگران بر عملکرد کارکنان ادارات برق شهر همدان و ملایر تاثیر مثبت و معنا داری دارد.

 

۱-۸ قلمرو تحقیق

 

قلمرو مکانی: ادارات برق شهر همدان و ملایر

 

قلمرو زمانی: اردیبهشت ماه۱۳۹۴تا اردیبهشت ۱۳۹۵

 

قلمرو موضوعی : این تحقیق در قلمرو رفتار سازمانی می‌باشد.

 

۱-۹ تعریف واژه‏ ها و اصطلاحات فنی و تخصصی

 

تعریف هوش عاطفی(متغیر مستقل)

 

هوش عاطفی که متغیر مستقل این تحقیق می‌باشد تعاریف مختلفی دارد که در زیر به تعاریفی اشاره می شود:

 

۱)گلمن در تعریف هوش عاطفی می‌گوید مهارتی که دارنده ی آن می‌تواند از طریق خود آگاهی روحیات خود را کنترل کند و از طریق خود مدیریتی آن را بهبود دهد و از طریق همدلی تاثیر آن را درک کند و از طریق مدیریت روابط به شیوه هایی رفتار کند که روحیه خود و دیگران را بالا ببرد.

 

۲)جان مایر و پیتر سالوی: هوش عاطفی توانایی ارزیابی، بیان و تنظیم عاطفه خود و دیگران و استفاده کارآمد از آن است.

 

تعاریف ابعاد هوش عاطفی

 

۱- شناخت عواطف شخصی

 

خودآگاهی محور اصلی هوش هیجانی است. توانایی کنترل لحظه به لحظه احساسات ، برای بینش روان‌شناختی و درک خویشتن، اساسی است. تعریفی که گلمن (۱۹۹۵) برای خودآگاهی در نظر گرفته است چنین است: «درک عمیق و روشن از احساسات ، هیجانات ، نقاط ضعف و قوت ، نیازها و سائق‌‌های خود. افرادی که به احساسات و هیجانات خود اطمینان بیشتری دارند ، مهارت بیشتری در هدایت و کنترل وقایع زندگی از خود نشان می‌دهند ، در کارهای خود دقیق هستند، امیدواری آن ها غیرواقع بینانه نیست و مسئولیتی را قبول می‌کنند که در حد توان آن ها است. همچنین این افراد با خود و دیگران صادق بوده و خیلی خوب می‌دانند که هر نوع احساسی تا چه اندازه بر آن ها و اطرافیان تأثیر می‌گذارد.

۲- به کارگیری درست هیجانات

 

کنترل هیجانات به شیوه‌ای مناسب مهارتی است که به دنبال خودآگاهی ایجاد می‌شود. اشخاص کارآمد در این حیطه بهتر می‌توانند از هیجان‌های منفی نظیر ناامیدی ، اضطراب ، تحریک‌پذیری رهایی یابند و در فراز و نشیب‌های زندگی کمتر با مشکل مواجه می‌شوند و یا در صورت بروز مشکل به سرعت می‌توانند از موقعیت مشکل‌زا و ناراحت‌کننده به شرایط مطلوب بازگردند. برعکس افرادی که در این حیطه توانایی کمتری دارند ، همواره درگیر احساسات درمانده کننده هستند.

 

۳- شناخت عواطف دیگران

 

همدلی اساس مهارت مردمی است. افراد همدل با سرنخ‌های ظریف اجتماعی و تعامل‌‌هایی که بیانگر نیازها و خواسته‌‌های دیگران باشند ، مأنوس و آشنا هستند. این مهارت افراد را در حیطه‌ ای آموزش حرفه‌ای و مدیریت توانمند می‌سازد. این مؤلفه با احساس مسئولیت در قبال دیگران نسبت بیشتری دارد و به عقیده گلمن عبارت است از درک احساسات و جنبه‌‌های مختلف دیگران و به کارگیری یک عمل مناسب و واکنش مورد علاقه برای افرادی که پیرامون ما قرار گرفته‌اند. همدلی به معنی من خوبم و تو خوبی نیست و ‌به این معنی هم نیست که تمام احساسات طرف مقابل را تأیید و تحسین کنیم ، همدلی بیشتر به معنی تأمل و ملاحظه احساسات دیگران می‌باشد.

۴- حفظ ارتباطات

 

مهارت در این حیطه با توانایی مشترک در کنترل هیجان و تعامل سازگارانه با دیگران همراه است. همچنین به جنبه‌‌های ذاتی رهبری و روابط میان فردی منظم ، موزون و سازگار ارتباط دارد. به نظر گلمن افرادی که می‌‌خواهند در ایجاد رابطه با دیگران مؤثر واقع شوند باید توانایی تشخیص ، تفکیک و کنترل احساسات خود را داشته باشند ، سپس از طریق همدلی یک رابطه مناسب برقرار کنند. این مهارت فقط شامل دوست‌یابی نمی‌شود گر چه افرادی که این مهارت را دارند خیلی سریع یک جو دوستانه با افراد ایجاد می‌کنند ولی این مهارت بیشتر به دوستیابی هدفمند مربوط می‌شود. این افراد به راحتی می‌توانند مسیر فکری رفتار دیگران را در سمتی که می‌‌خواهند هدایت کنند.

 

۵- خود برانگیختگی

 

این مؤلفه مربوط به تمرکز هیجان‌‌ها برای دستیابی به اهداف با قدرت ، اطمینان، توجه و خلاقیت می‌باشد. افراد خود انگیخته ، ارضا و سرکوب خواسته‌‌ها را به تأخیر می‌اندازند ، اغلب به تکمیل یک عمل می‌پردازند. آن ها همواره در تکاپو و حرکت هستند و تمایل دارند که همواره مؤثر و مولد باشند. از نظر گلمن (۱۹۹۵) خودانگیزی زبان سائق پیشرفت می‌باشد و کوششی است جهت رسیدن به حد مطلوبی از فضیلت. افرادی که این خصیصه را زیاد دارند ، همیشه در کارهای خود نتیجه محور و سائق زیادی در آن ها برای رسیدن به اهداف و استانداردها ، وجود دارد. به طور کلی خودانگیختگی یک صفت ضروری برای افراد می‌باشد زیرا از طریق خودانگیختگی است که می‌توان به پیشرفت مورد انتظار رسید. (گلمن ، ۱۹۹۵)

 

عملکرد(متغیر وابسته):

 

عملکرد متغیر وابسته این تحقیق است که تعاریفی از آن آورده شده است:

 

۱)عملکرد به عنوان عمل امروز که مقدمه تولید مقدار مشخصی از ارزش خروجی فرد است تعریف می­ شود.

 

۲)عملکرد مقایسه نتایج با چند مرجع انتخاب شده یا الگوی تحمیل شده داخلی یا خارجی است.

 

 

فصل دوم

 

مروری بر ادبیات ‌و پیشینه تحقیق

 

مقدمه

 

امروزه روانشناسان علاوه بر توجهی که به تفاوت افراد از لحاظ هوش علمی دارند، هوش عاطفی را نیز به عنوان یک تفاوت عمده بین شخصیت‌های مختلف قلمداد می‌کنند. به طوری که افراد مختلف ممکن است از لحاظ میزان بهره هوشی عاطفی متفاوت از یکدیگر باشند و این تفاوت به شیوه های گوناگون در زندگی آن ها نمود پیدا کند. کارکردها و عملکردهای افراد به دلیل داشتن درجه هوش عاطفی متفاوت بوده و کل زندگی آن ها را تحت‌الشعاع خود قرار می‌دهد.

 

ارتباط بهتری با اطرافیان برقرار می‌کنند و قدرت سازش بیشتری با مشکلات عاطفی و هیجانی دارند. از زندگی عاطفی غنی و سرشاری برخوردار هستند. دلسوز و پرملاحظه هستند. مسئولیت پذیری بیشتری دارند. ‌در مورد خود برداشت و نگرش مثبتی دارند. با خود راحت هستند و بیشتر از افراد دیگر پذیرای تجارب احساسی و هیجانی هستند.

 

۲-۱ هوش عاطفی

 

 

نسل دوم سازمان های بازارگرا به دنبال کشف بازارهای ناشناخته می‌باشند. تجدید ساختاری این سازمان‌ها بر اساس محصولات و بازارهای جدید است. تمام سیستم‌های اطلاعاتی سازمان های بازارگرای نسل دوم در جهت ایجاد تجربه رضایت بخش برای مشتری، جمع‌ آوری اطلاعات مربوط به مشتری و انجام اصلاحات لازم در این زمینه سازماندهی شده است.

 

در این دوره برای بسیاری از جاسوسان صنعتی، داشتن اطلاعات پیرامون توسعه محصول جدید، نحوه ایجاد ارزش برای مشتری سازمان های رقیب، مشکل چندانی محسوب نمی‌شود. آن ها بسادگی قادر می‌باشند رضایت مشتری و رفتار خرید او را ارزیابی کنند. با این اوصاف بازارگرایی یک نوع فرهنگ‌سازی سازمانی است که رفتارهای فردی را جهت ایجاد ارزش برتر برای مشتری فراهم ساخته و در نهایت منجر به عملکرد بهتر برای سازمان می‌شود(نارور و اسلاتر^[۱۸]،۱۹۹۰،ص۲۵).

 

۲-۳-۲- پیش زمینه‌های بازارگرایی

 

پیش زمینه‌های بازارگرایی عواملی هستند که سطح و میزان بازارگرایی یک شرکت را افزایش داده یا کاهش می‌دهند. چه عواملی برخی از شرکت ها را نسبت به برخی دیگر بازارگراتر می‌سازند؟ آیا این عوامل به عنوان کاتالیزور عمل می‌کنند یا به عنوان بازدارنده؟ علی رغم اهمیت این سؤالات، تحقیقات تجربی کمی ‌در مورد این موضوع انجام شده است. یکی از این تحقیقات توسط کهلی و جاورسکی ( ۱۹۹۰ ) به انجام رسیده است. با مرور ادبیات موضوع و انجام مصاحبه با مدیران مختلف، این دانشمندان ‌به این نتیجه رسیدند که ۳ مجموعه مهم از پیش زمینه ها وجود دارند که بر بازارگرایی تأثیرگذارند، این مجموعه ها عبارتند از:

 

عوامل مربوط به مدیریت عالی سازمان، پویایی های بین بخشی و سیستم های سازمانی.

 

پویایی های بین بخشی مثل تعارض می‌تواند مانع بازارگرایی شود. از طرف دیگر، ارتباطات بین بخشی می‌تواند سطح بازارگرایی را افزایش دهد. آخرین مجموعه یعنی سیستم های سازمانی شامل زیرمجموعه هایی مثل بخش بندی، رسمیت و تمرکز است که به نظر می‌رسد مانع بازارگرایی شرکت می‌شوند. در عوض پیش‌بینی می شود سیستم های پاداش مبتنی بر بازار بتوانند بازارگرایی را افزایش دهند(رجوعی،۱۳۸۹).

 

۲-۳-۳- ساخت مفهوم بازارگرا

 

پذیرفته شده‌ترین تعریف از فرهنگ سازمانی در رشته بازاریابی عبارت است از:

 

1. 1. الگویی از ارزش‌ها و باورهای مشترک که به افراد در درک کارکردهای سازمانی کمک کرده و بدان سبب هنجارهایی برای رفتار در سازمان برای آن ها فراهم می‌کند.

 

1. این تعریف سه سطح متفاوت از فرهنگ در سازمان شامل ارزش‌ها و هنجارها و رفتارها را مورد تأکید قرار می‌دهد. در ادبیات فرهنگ سازمانی، یک جزء دیگر برای فرهنگ سازمانی معرفی شده است تحت عنوان «مصنوعات». این مصنوعات شامل ترتیبات، تشریفات، و زبان می‌شود. بسیاری از صاحب‌نظران فرهنگ سازمانی تأکید می‌کنند که مصنوعات قابل مشاهده ترین سطح فرهنگ سازمانی هستند. با وجود این، تشریح و توصیف معنای مصنوعات معمولاً دشوار است. محققان رشته فرهنگ سازمانی تمایل به پذیرفتن این مطلب را دارند که سطوح متفاوت این ساخت، قویاً با هم ارتباط دارند. مفهوم فرهنگ سازمانی بازارگرا به عنوان یک ساخت، شامل چهار جزء می‌شود:

۱- ارزش‌های مشترک اساسی در سطح سازمان که بازارگرایی را مورد حمایت قرار می‌دهند.

 

۲- هنجارهای بازارگرا در سطح سازمان.

 

۳- مصنوعات قابل درک در راستای بازارگرایی.

 

۴- رفتارهای بازارگرا.

 

محققان بیان می‌کنند که در میان این چهار جزء از فرهنگ سازمانی بازارگرا فقط رفتارها اثر مستقیم روی عملکرد دارند. این امر که ارزش‌ها، هنجارها و مصنوعات اثر مستقیمی بر عملکرد بازار دارند مفروض نیست. به جای آن فرض شده است که آن ها به طور غیر مستقیم از طریق رفتارهای بازارگرا بر عملکرد اثر می‌ گذارند. یکی از معتبرترین و قابل اتکاترین تحقیقات تجربی صورت پذیرفته برای آزمون دقیق ساخت فرهنگ بازارگرا، تحقیقی است که هامبورگ و فلشر در سال ۲۰۰۰ انجام دادند و ساخت ارائه شده توسط آن ها و همچنین اجزای ساختشان مورد اقبال کلی قرار گرفته است(خوش سیرت،۷۱:۱۳۸۵).

 

۲-۳-۴- مدل‌های بازارگرایی

 

در زمینه بازارگرایی هم مدل‌های متعددی توسعه یافته است. این مدل‌ها در قالب چهار دسته در ادبیات مورد بررسی قرار گرفته اند: مدل‌های بررسی کننده ابعاد بازارگرایی، مدل‌های بررسی کننده پیشایندها و پسایندهای بازارگرایی، مدل‌های بررسی کننده رابطه بین بازارگرایی و عملکرد بنگاه، و مدل‌های بررسی کننده بازارگرایی و عملکرد کسب و کار در بافت خدمات و بانکداری. کلیه مؤلفه های شناسایی شده ‌در مورد بازارگرایی را میتوان در جدول شماره ۲-۱ نشان داد.

 

جدول شماره ۲-۱ کلیه مؤلفه‌ های شناسایی شده ‌در مورد بازارگرایی

 

 

 

 

 

 

 

رفتار هوشمند فرهنگ رقابتی قابلیت های راهبردی

• • ایجاد هوشمندی

 

• • نشر هوشمندی

 

• • ‌پاسخ‌گویی‌

 

• • به کارگیری اطلاعات

 

• • توسعه محصولات

 

• تمرکز بر محیط

• • مشتری گرایی

 

• • رقیب گرایی

 

• • هماهنگی

 

• • بین وظیفه ای

 

• فرهنگ بازاریابی

• • قابلیت های مدیریتی

 

• • تحقیقات بازاریابی

 

• • اجرای راهبرد

 

• • دسترسی منابع

 

• مدیریت ارتباطات

منبع:آقازاده و مهرنوش،۱۳۸۹٫ص:۱۲۳

 

۲-۳-۵- اهمیت بازارگرایی فرهنگی در مقابل رفتاری

 

اساساً دو دیدگاه ‌در مورد بازارگرایی یا گرایش بازار قابل تمایز است: دیدگاه رفتاری و دیدگاه فرهنگی. درحالی که دیدگاه رفتاری، بازارگرایی را ‌بر اساس رفتارهای خاص مرتبط با بازاریابی، به عنوان مثال تولید و انتشار هوش بازار و حساسیت و ‌پاسخ‌گویی‌ نسبت به آن، تشریح می‌کند.

 

دیدگاه فرهنگی به ویژگی‌ها و خصلتهای اساسی‌تر سازمان مربوط می‌شود. اگر بازارگرایی مجموعه‌ای از فعالیت‌های کاملاً غیرمرتبط با سیستم باورهای اساسی یک سازمان می‌بود، آنگاه صرف نظر از نوع فرهنگ سازمان، بازارگرایی در هر زمان به سادگی توسط سازمان قابل اعمال می‌شد. اما این امر آن چیزی نیست که در عمل مشاهده می‌شود.